《中国民法典视角：客运合同中旅客的权利与义务解析》
在中华人民共和国境内，从事公共运输的承运人应当以合理的票价运送旅客及其行李。旅客也应遵守承运人的安全规定，妥善保管自己的行李物品，并按照约定支付票款以及其他运输费用。本文将围绕客运合同中的权利和义务进行详细分析。
一、旅客的权利 1. 安全权：根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条的规定，承运人应当按照约定的或者通常的路线运输旅客及行李。承运人应当努力确保旅客的人身和财产安全，避免因天灾、意外或第三人的行为而造成的损害。如果因为承运人的原因导致旅客受到人身伤害或财产损失，承运人应承担赔偿责任。
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舒适权：旅客有权享有合理舒适的旅行环境，包括适宜的温度、通风条件以及无障碍设施等。如若发现这些问题，旅客有权利要求承运人采取必要的措施改善乘坐条件。
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知情权：旅客有权了解关于旅程的重要信息，例如出发时间、到达时间、中途停留站等。承运人有责任提供准确的信息，并在发生变更时及时通知旅客。
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选择座位的权利：在大多数情况下，旅客可以选择自己偏好的座位。除非遇到特殊情况（如紧急疏散的需要），承运人不应该随意改变旅客的座位安排。
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退票和改签的权利：根据合同约定，旅客有权要求退票或改签机票、车票等。承运人也应该为旅客提供相应的服务渠道。
二、旅客的义务 1. 遵守规则的义务：旅客在购票后即表示同意接受承运人的相关规定，因此他们有义务遵守这些规则，包括安检规定、禁止携带危险品等。
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维护秩序的义务：旅客在旅途中应当保持文明礼貌，不得影响其他乘客的正常休息或乘行体验。同时，他们也应当尊重机组人员或其他工作人员的工作。
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支付票款的义务：旅客应当按照约定支付票款和其他运输费用。如果未按时付款，可能会面临罚款或被拒绝登机/乘车。
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告知义务：如果有特殊的健康状况或行李中有特殊物品，旅客有义务事先向承运人说明，以便承运人能做好相应的准备和服务。
三、相关案例分析 1. 张某诉航空公司案：张某购买了一张从北京飞往上海的机票，但在飞机起飞前一天，他突发疾病无法成行。张某联系了航空公司希望退票或改签，但遭到拒绝。最终，法院判决航空公司退还机票全额款项，因为张某的情况属于不可抗力因素，且他在航班起飞前提出了申请。
- 李女士诉铁路公司案：李女士购买了高铁商务舱的车票，但她上车后发现车厢温度过低，影响了她的身体健康。她多次请求工作人员调整温度无效后，起诉至法院。法院认定铁路公司的做法不合理，违反了旅客享有的舒适权，责令其赔偿李女士医疗费用并道歉。
综上所述，客运合同中的旅客既享有广泛的权利，同时也承担了一定的义务。双方都应该依法履行各自的责任，以确保旅途的安全和顺利进行。通过上述的法律分析和案例解读，我们可以更好地理解如何在实践中处理客运合同的相关事宜。
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